Politique de remboursement

Délai de retour Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible au retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat sera également requis.

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse : info@gadtrium.com. Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Bruno Leduc rue du nouveau monde 29/2 7700 Mouscron Belgique

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour l'envoi du colis. Tout article renvoyé sans demande préalable ne sera pas accepté.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un mauvais produit, afin que nous puissions résoudre le problème.

Exceptions — Articles non remboursables Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment : les produits périssables (aliments, fleurs, plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales), et les produits d'hygiène personnelle (cosmétiques). Les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz ne sont pas non plus acceptés en retour. Les articles en promotion et les cartes cadeaux sont également non remboursables.

Échanges La solution la plus rapide est de retourner l'article concerné et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparément.

Union Européenne — Droit de rétractation de 14 jours Si votre commande est expédiée dans l'Union Européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec étiquettes et emballage d'origine, accompagné de la preuve d'achat.

Remboursements Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Notez que votre banque ou société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à info@gadtrium.com.